财讯:一季度市场监管部门立案查处侵害客户权益案6454件

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根据中新社北京4月29日电(记者刘长忠)中国国家市场监督管理总局29日公布的最新统计数据，第一季度，中国全国工商和市场监督管理部门共同审查侵犯客户权益的案件总数为6454起，案件值23176.53万元(人民

资料图：国际客户权益日现场活动举行，从业人员演示怎么鉴别各类常见商品的真伪。 武俊杰 摄

数据显示，第一季度接受了202.44万件顾客需求增长14.2%。 为客户恢复经济损失5.9亿元，增长了28.7%。 费用投诉受理的第一个好处:商品投诉所占比例高，增速快。 商品索赔增加56.1%，为35.5万件，占69.4%； 服务索赔增加了44.9%，为27.8万件，增加了44.3%。 在服务投诉中，网络购物投诉量多，增长迅速。 受理网络购物投诉的为8.1万件，比上年增加31.0%。

中国国家市场监督管理总局表示，网络市场迅猛发展，假冒伪劣、误解推广、新闻泄露问题比较突出，分别占网络费用问题的29.4%、22%、13.4%。 共享经济、数字经济崛起，自行车押金难以退还，共享平台企业大数据的“杀熟”问题备受关注。 老年人支出、婴幼儿支出旺盛，保健用品、婴幼儿用品侵权问题时有发生。 随着农村支出市场的兴起，城乡结合部、农村市场等地区的假劣化现象相对明显。 跨境支出迅速发展，开始产生假海淘等新问题。 如何维护顾客的权益，满足人们每天美好的生活需要，成为市场监督管理工作面临的重要任务。

该机构表示，由于单点部门和地方的行政垄断，将全国统一大市场分割成地方性和区域性市场，阻碍了商品、要素的自由流动和市场公平竞争，削弱了中国统一大市场的特征和潜力。 有些部门发布的区域性、产业性政策计划重视产业的迅速发展、领域秩序，抑制新技术、新模式带来的竞争和挑战越来越多。 有些地方政府为了迅速发展当地经济，存在着一些地方保护、隐性壁垒的突出现象。 如何打破行政垄断，规范政府部门行为，对市场监督管理工作来说是新的挑战。 (完成)