财讯:你的押金退了吗？ofo“跪着活下去”，给出新选项了

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资料图：年3月3日，天津ofo从业人员对单车进行集中维护。中新社记者 佟郁 摄

顾客方北京3月3日电(张旭)日前宣布ofo小黄车为“押金升级折扣商店街金币”服务。 3月2日，ofo小黄车宣布，在所有客户充分告知的情况下拥有自主选择权，尽可能保障客户的权益。

金币赔偿押金，买东西需要另外充值。

从上个月开始，不断有没有退还押金的客户，ofo app服务一栏出现了“折扣商业街”的新选项。 单击打折商城后，将显示“升级”页面。 没有退还押金的客户可以选择将押金升级为金币。 99元押金可以升级到150个金币。 199元押金可以升级到300个金币。

现在，ofo打折商城有包括生鲜、酒水在内的40多种类别，认为押金交换金币有一定的浮动，有一定的折扣。

折扣商城截图。

现在折扣商业街只见于没有未付押金的客户。 没有押金的新客户界面没有这个选项。 换句话说，打折商城也是ofo押金退款的一种形式。 但是，我想在采用“金币+人民币”结算方法的商业街购物，客人必须另外充值。

记者整理后发现，不同商品的金币采用比率不同，规则是日用品的金币扣除比率低，非必需品的金币扣除比率高。 例如，标价160元的法国进口葡萄酒可以用85个金币+75人民币购买。 金币扣除率为53%； 标价84元的24包抽屉纸，兑换价格为8金币+76元，金币只能扣除9.5%。

业界认为，对于巨额押金没有后退，ofo车也想办法解决。 不可否认，保证金升级金币也是一种形式，但有无兑换仍然需要客户自己选择，需要注意后续的效果。

ofo“跪下活下去”

其实，ofo并不是第一次让客户利用积分等“资产”以折扣价格交换商品。 饿了么等很多公司早就有先例了，但ofo网上打折商场的情况和其他企业的情况不同。

一次又一次地拒绝收购后，在过去的一年里，资金告急的ofo很辛苦。 年12月19日，戴威在内部全员的信中承认企业承受着巨大的现金流压力，说“1元打成3元使用”。 他几次不出力，想把运营资金全部砍掉，解散企业，申请破产。 但是最终我决定施加“跪下活下去”的压力。

为了缩小光圈，ofo进行了裁员、搬家等一系列动作，尝试了制作车身广告、与p2p企业合作变换押金、利用大量流量制作复印件、接收广告等各种变化方法。 但是，这些方法最终解释说ofo无法摆脱资金危机的困境。

年12月，ofo的运营主体东峡大通(北京)管理咨询有限企业和实际管理者戴维没有履行“支付义务”，因此被海淀区法院采取了限制费用措施。 另外，根据天眼检查数据，2月28日，ofo青岛企业被列入经营异常，企业法人代表在大阪，北京礼拜丁香科技有限企业的100%控股。

2月28日，ofo青岛企业被列入经营异常。天眼查

一方面在短时间内应对资金困难，另一方面成千上万顾客的10亿~20亿元押金等待退款，ofo的冬天特别长。

ofo :商业街是给客户的选择之一。

共享自行车的保证金难以退还等问题也引起了相关部门的关注。 在2月28日的国新发布会上，交通运输部副部长刘小明表示，共享自行车是移动网络和租赁自行车融合后迅速发展的交通运输新业务，近年来发展迅速。 “但是，和其他新行业一样，共享自行车在迅速发展的过程中，存在着企业广告主体的责任无法履行、恶性竞争、无序停车、顾客权益保障不足等问题。

刘小明介绍说，为了建立押金的长期管理制度，交通运输部和相关部门正在研究制定《交通运输新业态顾客资金管理方法》，进一步细化顾客押金管理，加快押金管理方法的发表。

ofo对记者说，为了回应最近交通运输部对自行车共享领域的指示，并且为了保障顾客的权益，给顾客越来越多的选择，ofo宣布了打折商城。 所有客户在充分告知的情况下都有自主的选择权。

ofo还说商业街是给客户的新选择，ofo不会放弃探索自行车共享领域的所有可能性。 现在商业街还处于测试阶段，ofo不断收集顾客的反馈，更好地调整商业街的各个环节。 过了一会儿，ofo根据测试阶段客户的接受程度决定下一步的计划。

深圳采用信用免押金骑行的小黄车客户超过50% 。钟欣 摄

关于折扣店，支持的网民说:“ofo是人性。 请理解和包容创业者的辛苦。”。 “总之我得买东西。 反对“有折扣就一举两得”的网民说:“买东西还是不退款？ ”。 “不是金币。 葡萄酒和咖啡都比网购贵！ ”。

某领域的人对记者说，ofo的金币扣除方案对于想要退还押金的客户来说是“不得已”的，但如果价格和类别都能回应客户的诉求，那就是处理方案。 但从现在来看，销售额和作用比较有限，ofo需要新的融资来真正处理押金问题。

北京市北斗鼎铭律师事务所的高级合作伙伴祝伟认为，顾客选择置换意味着放弃了返还押金的权利。 如果ofo企业提供的商品比通过公开渠道购买的价格高，金币就没有价值，对顾客有误解和欺骗的意思。

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