热门:沪江伏彩瑞：我为什么现在才推出成人在线口语？

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中新网8月2日电日前在台沪江沪江网校正式发布成人网上口语新企业品牌“hitalk”。 hitalk面向白领人群，主要进行独创的真人角色演习和场景式教育，现在可以智能地匹配40多个有趣的话题和职场话题，共计有近1000个实用场景。

沪江创始人兼首席执行官伏彩瑞认为，每年都有人说有教育训练的行业是“现金奶牛”。 两年前，有人说大人的口语，也有人说出国留学。 现在大家都没怎么提到。 事实上，教育领域非常分散，在各个行业都赚钱。 大人的口语，海外留学，还有现在大受欢迎的k12应该是“现金奶牛”。

但是沪江不是看哪个业务是“现金奶牛”，而是决定了能为顾客创造价值。 像学习日语的人一样，很多人不学习英语，沪江也重视日语，市场份额最大。 如果得不到好的产品，不管现金流怎么好，我们都不会做。

“我有一个投资者朋友，曾经在网上花了20万美元在口语训练机构上，但没有效果。 他说自己永远不会向周围的朋友推荐这个设施。 这对我来说是非常大的感动。 如果客户拒绝使用你们公司的产品，不能口口相传，产品就不要上市。 ’伏彩瑞先生介绍了。

想赢得竞争有很多理由，最重要的是好名声。 我上大学开始创业，每天和客户谈145小时。 我经常旷课，所以可能不是特别能干的学生。 但是，我是很能干的站长，每天除了吃饭和睡眠，大部分时间都和网民交流。

沪江吸引了很多自主学习者，他们和我聊天，总是很感谢。 他们所在的地方可能没有资源和机会，但互联网消除了地区和空间的限制。 因此，沪江没有一分钱的投资，可以积累20万种种子客户。

现在投资者、朋友和员工在hitalk学习。 如果满分为10分，hitalk的预约率、实学率、学习者满意度为9.8分。 这是内部数据。 我每天都问团队，今天的数据怎么样？

如果客户满意，销售一定很好。 沪江的销售团队只有一百多人，技术团队有八百多人。 据说我很笨，没有课程开发、系统维护、产品设计师，请那么多销售员做什么？ 如果做好基础工作，销售就会变得轻松。 不需要辛苦地向人解释。 为什么我们的课要花那么多钱？

沪江与其他企业最大的区别是产品、文案、运营先行，而不是企业品牌、市场、销售先行。 我们关心的是能力，不是简单的机会。 看到市场热，自己能力不够，对强行包装的方法坚决地说了“否”。 企业有能力，机会来了才能承担。 即使抓不到这次机会，下一次机会也一定能抓住。

有人说现在成人网络口语市场竞争很激烈，但我一点也感觉不到。 根据最保守的估计，这个市场的容量也是250亿元，有多少人希望为客户带来真正的价值？ 还有多少人把客户的满意度放在第一位？

伏彩瑞还指出，在实际正式推出hitalk企业品牌之前，沪江已经进行了近两年的成人网上口语业务，同时受益。 先把事件办好再谈是我们的风格。 升级到hitalk。 口语真的很重要，所以中国崛起，公司出海，外语口语是所有人的标准。

hitalk是沪江网络学校的子公司品牌，处理客户的问题，以25岁到40岁之间的人为对象。 大多数客户都是职场精英，钱不够，时间不够，需要系统的处理方法。 沪江比起如何赚钱，更关心他们的学习效果。 不能提高学习效果，一切都没有意义。

沪江以前投资过“italki”(在线语言训练机构)和“大口外教”(离线语言训练机构)两个企业，加上自己的积蓄，hitalk现在有20000多名外教。 hitalk的外教是合格的老师(具有tesol、tefl、celta、delta等国际认证的英语教育资格证书)，在中文(沪江cctalk实时互动教育平台上，外教老师多少学习了中文。

hitalk以“无论什么角色，都尽可能优秀”为口号，强调角色扮演是我们的独创。 现在有近1000个对话场景，客户可以选择不同的场景，迅速发现和纠正错误。 现在教一对一的真人视频，今后与虚拟现实技术相结合，让学习者沉浸其中。

多个外教有一定的专业背景，如医生、律师、演员、人生经验丰富。 因为角色扮演，他们感受到了上课的乐趣。 和以前不同，只能带着学生反复练习。 其实，他们也不希望总是重复工作。

伏彩瑞介绍说，hitalk是典型的“人工智能+人”产品。 这两年，人工智能技术发展迅速，沪江也在积极投入。 但是我认为人工智能决不能代替老师。 波浪一时不来，我想改革老师的一切生命。 确实，也有懒惰、能力不足、头脑顽固的老师。 如果说人工智能会发生革命，就会改变他们的生命。 但是，很多老师冲到了第一线，他们有能力提供聪明勤奋、积极、多元、乐观、创造性的思考。

争论是老师好还是没有老师，没有任何意义。 沪江不喜欢打理论战，是成绩最好的说明。 我们关注新技术，但只有最终能产品化的技术才有价值。 今年5月，沪江网络学校推出了我们的第一款体工智能学习产品“uni智能学习系统”。 最初在线的智能课程以英语四六级、留学等为对象，最低价格为29元。 除了现在的hitalk，人工智能相关的两个产品赚了钱。 说到一点人工智能创业企业，在黑暗中摸索，沪江已经开始收获了。

人工智能发展迅速，与大数据、云计算和移动网络有关。 今年是我们创业第十六年，最大的财富是积累的数据，这是人工智能应用最必要的东西。

沪江有1.5亿客户，每天生成1tb以上的教育数据，涵盖学习的各个层面。 在hitalk上市之前，沪江已经引进了1000万中国人的口语数据。 各种口语问题，对个人来说是烦恼，但对平台来说是宝藏。 新客户选择一定的标签，迅速匹配学习场景的背景是没有数据库，无法实现的合适的计算模型。

没有具体采用场景的人工智能不成立，这个概念太大了。 教育是重要的场景，沪江的人工智能技术必须处理两个问题而不是彻底取代老师。 一是把老师从重复批改作业等无聊的工作中解放出来。 二是更好地理解学生，了解每个人的知识掌握情况，帮助他们节约时间，获得学习的成就感。

从去年到现在，我们已经有了二三十个人工智能专业团队，重点研究人工智能的基础功能，各产品线上的产品经理、开发者、运营者，必须不断提高人工智能的素养和妙手。

在hitalk，机器会的事已经机器都做了。 但是，即使反复估计，还是有将近一半的事件，机器做不到。 我们也和英美等研究者交换了意见，认为人工智能在教育行业将代替约20%到30%的人力。 我的个体认为，尽管现在不到5%，但有可能替代30%到40%。