热门:大海1对1亮相GES，阐释个性化、精细化教学服务理念

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12月4日，在ges未来教育大会“构建在线教育服务基准”的论坛上。 海1负责人刘庆逊和考虫创始人兼CEO李好宇、粉笔网CEO张小龙、vip陪同创始人兼CEO葛佳麒、猿人指导副总裁李鑫就在线教育领域未来服务的迅速发展等问题展开了精彩的讨论。

海一对一负责人刘庆逊参加ges分论坛

近年来，随着在线教育领域的成熟，教育产品在满足诉求和规范化的迅速发展方面取得了一定的成果。 与产品同等重要的教育服务也强调了其价值，公司已成为连接产品和顾客的重要手段。

海一对一认为教育产品本质上是处理学习效果的问题，这是家长和学生的主要关注点。 教育服务本身没有边界，其好坏取决于投入价格。 一对一教育对服务标准的要求很高，需要在时间、老师、文案三个维度上个性化。 因此，教育产品必须首先保障和突破产品效果，在此基础上通过更高质量的个性化服务进一步传达声誉。

在服务个性化方面，海一对一多次给予一线服务员足够的授权。 家长、学生对课程有疑问的情况下，直接接触客户的海学习管理者可以根据反馈尽快调整学习副本和进度，交换课程老师，进行课程补偿。 遇到难以处理的问题时，学习管理者也可以向海洋专家团队求助，保证良好的顾客体验。

要精细化教育服务，需要消耗很多资源。 如何在教育服务中找到效率和质量的平衡已成为许多教育公司急需考虑的问题。 对于服务规模的扩大和质量水平的保障之间的矛盾，海一对一的负责人认为规模化和质量并不相反，处理的方法在于选择的具体服务模式。

和高质量的授课复印件一样，良好的教育服务也被家长和学生感知。 随着顾客数量的大幅增加，教育公司需要通过机器实现服务的大规模落地，建立具体的流程和执行标准，通过机器和系统进行服务质量的整体管理。

在保证教育服务体验方面，海一对一反复渐进大致:在初期阶段，为客户提供基础服务，满足许多客户的诉求。 下一阶段，通过深化服务，致力于致力于越来越多的顾客的特别诉讼。 最终，高质量的服务将通过机器的力量扩大，使所有客户都能享受到良好的教育服务体验。

作为一个良好的未来在线教育企业品牌，海一对一依靠未来互联网、人工智能和脑科学等行业的科研实力，通过科学技术实现个性化、精细化的教育服务，为家长、学生提供更专业、更高质量的在线

(照片是企业品牌方面允许采用中国日报网)