热门:苏宁小店启动“三公里灯塔”计划 用服务造极社区生活圈

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深夜，程序员小苗终于加班回家，从强度高的工作中恢复了精神，意识到自己饿了。 他突然想到前几天小区新开了一家苏宁店，在苏宁店app点了宫保鸡丁饭。 不到二十分钟，苏宁店的员工就按了门铃。

每天都有很多年轻人像小苗一样总是错过吃饭的要点。 他们在职场，保护自己和家人的美好生活，像灯塔一样给别人带来温暖和安全感。

社区客户在苏宁小店采买食材

有趣的是，苏宁零售店最近启动了“三公里灯塔”计划，向这些“城市守护者”致敬。 “三公里灯塔”的名称来自苏宁店三公里零售服务辐射圈，通过在线app+线下店双中心o2o模式，覆盖70个城市，为20000个社区、6000万客户、15000个社区提供方便的产品和服务

以苏宁小店为平台，“三公里灯塔”为春节期间坚守部分岗位的员工提供专用免费服务，全国范围内招募和选出100名“城市守护者”，计划包括他们的年货节礼包和全年免费早餐。

一日三餐，苏宁店将成为社区场景的互联互通

工作越忙，人们对便利生活的诉求就越强，像苏宁小店一样方便的购物、迅速配送、功能全面的便利店模式掀起了新的暴风雨。

苏宁店的中心需求是处理顾客一天三餐，主要有生鲜、水果蔬菜等类别，更提供便民服务。 但是，苏宁小店模式更值得关注的是其极速配送，客户除了在现场进行期权外，还可以在店的虚拟货架上进行网上订单，由小店的配送商进行配送。 客户也可以在苏宁零售店app直接订购，在3公里内享受最快30小时的家庭服务。 据说苏宁零售店在上海的一个社区成为了8分钟快递的好故事。

在某种程度上，苏宁零售店是苏宁场景互联模式的第一个试验场，苏宁零售店经过多次升级，落地了许多黑科技，苏宁物流无人配送车“卧龙1号”实现了智能物流和苏宁零售店的无缝对接与融合。 比如，顾客在做饭时发现没有盐，想喝饮料却不擅长下楼，如果用app下单的话，店员根据订单新闻领取物品，马上交给“卧龙1号”。 这时的“卧龙1号”通过物联网等技术同步更新了配送新闻(包括地址和配送路线)。 无人完成货物配送，现在“卧龙1号”在北京、南京、成都三地实现了常态化运营。

除此之外，全国第一家苏宁店无人店引进了智能手臂，大幅度扩大了商店的服务场景。 例如，如果客户用机器人的触摸屏或语音订单支付，机器人就可以自主制作早餐、果汁、咖啡、便当、冰淇淋等。 在无人店，擦脸支付、智能货架等零售黑科技产品的应用，不仅为客户提供了更方便的智能服务，而且大大降低了店铺的运营价格。

构建智能生活服务圈，苏宁店的另一条服务路线

从苏宁小店创建的新费用场景可以看出，未来的社区店不仅要为客户提供购物场景，而且重要的是通过费用方法的创新，实现便利店的服务升级，实现创新技术的迅速落地。

现在苏宁零售店在全国各地开花。 苏宁易购集团副会长孙为民说，未来苏宁零售店的重要功能是新闻服务和物流服务，通过苏宁零售店的巨大网络实现最快30小时的快速配送服务，大幅降低供应商的物流价格。 孙为民还说，未来零售的迅速发展是在数字化的基础上提高智能化水平，将智能化纳入采购、销售、服务等环节，现阶段只是零售智能化的开始。

苏宁小店店内果蔬

当然，现阶段的苏宁店已经在悄悄地行驶知识生活服务圈的模式，基于细分的场景，现在全面覆盖了社区店、cbd店、地铁店、医院店、学校店、产业园区店等便利店的全部场景，所有 另外，苏宁店还访问了家电清洗保养、3c产品的快速修理、二手房中介、快递代理收发、家政、电信等服务。 一站式满足3公里范围内的客户需求。 最近，随着春节的临近，很多城市社区对打扫房子、清洗家电的诉求越来越多，据了解，就像南京宝山的苏宁小店一样，嫁接的苏宁服务客人一天完成了几张家电清洗的服务。

现在苏宁小店的各创新技术、服务在小店落地，一举打破了以前流传的便利店经营方法，为社区便利店破局提供了新的方法，更重要的是，随着苏宁小店在全国范围内迅速复制落地，哦