热门:京东家电“明确性服务”让家电售后不再难

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今年315，中央电视台将矛头指向家电售后，引起了吃瓜群众的极度舒适！ 的确，家电售后服务普遍存在各种途径，会收到很多钱！ 我在家电维护领域得了顽固的病，比如乱收钱，或者不带钱工作。 客人已经受到严重损害了！ 那个家电修理领域的混乱是怎么管理的？
你怎么理解？ 服务一直是京东家电的强项，也是京东家电夺走在线家电零售6成的重要原因。 经过多年的耕耘，京东家电的服务战术已经形成体系，同时不断升级自己的服务标准。 很早以前，京东家电就发表了“30日价格保护、30日质量问题退货、180日质量问题交换”的家电服务政策。 去年发表了36项服务承诺，可以为客户提供包括商品新闻、物流新闻、订单售后服务、价格保证申请等一站式专业化顾客服务平台“京东家电小秘书”。 从选购到售后服务，一贯为客户提供周到的购物体验。

如果客户觉得三包周期太短，打开“30-30-180”的新标准。 当客户感到购买茫然时，直观地公布权威的家电选项指数。 如果客户觉得家电的安装费用很高，在热水器和空调上打开安装费的上限和规范的领取标准。 当客户感到售后服务总是被踢球时，京东开始了“家电小秘书”的一对一专用服务。

极其服务使京东成为提高家电网购市场服务的标杆公司。 不，最近京东家电又获得了中国家电服务修理协会颁发的“年度3.15顾客家电服务满意诚实公司”奖，成为网络行业的基准服务平台。

我们希望京东家电能够引领家电领域将服务不断升级，可以让中国客户在选购电器时，从过去买得烦心、装得糟心，进化到买得安心、用着舒心、修得省心。而京东家电引领的服务升级，也会助推整个中国家电产业在品质、革新和服务上不断蜕变和进化，让中国以前传下来家电产业从中国制造进化为中国智造。