热门:专访德佑新掌门人刘勇：德佑2019年战术关键词

本篇文章1945字，读完约5分钟

年3月6日起德佑的第一家加盟店在武汉诞生，距今已整整一年。 加盟店扩大到7000家店铺，进入全国96个城市，站在店业绩平均增加32%的起点上，刘勇具有德佑总经理的新身份，把年德佑快速发展的要点放在“质量”和“效率”上。

规模化扩张

“连接”和“规则”成为关键字。

作为贝壳平台上的质量加盟企业品牌，德佑是与链家直营不同的加盟模式，以与贝壳寻找一致的步伐迅速进入全国96个城市。 到年底，德佑加盟店达5740家。 根据计划，年德佑连接商店的目标是10000家。

从市场角度看，自链家长时间以来，企业品牌建设、规则建设、流程构建、数据驱动、it系统等方面积累的成果，通过德佑企业品牌向全领域开放，成为中小房地产商加入德佑最重要的魅力和 贝壳平台上的其他店和企业品牌的资源共享和互联网协同效应，可以有助于加盟店的业绩提高，成为德佑快速成长的动力之一。

数据显示，目前德佑店东与其他店之间的跨店成交率达到78%，其中跨企业品牌成交率达到60%。 刘勇表示，打破了领域以往宽松的“零和”竞争模式，德佑已经走上了“竞争”的相互合作模式。

这意味着德佑沿着宣传的acn合作互联网在提高领域的效率中起着重要的作用。 德佑方面表示，店东需要扩大自己店在当地的占有规模和影响，德佑带来的企业品牌潜力如果与acn合作上网，店东将享受吸引顾客、吸引优秀经纪人、越来越多的房源客户资料和渠道

年，德佑对战术选择越来越多的进展迅速。 用刘勇的话来说，这一年的关键词集中在“联系”和“规则”上。 “联系”是扩大商店使之新建。 《规则》以acn合作互联网为中心，协调客户合作、业绩分配等，根据多边业绩形成正循环。

质量管理成为下一个课题

深耕“质量”与“效率”

规模化扩张和质量连接迅速发展后的德佑面临着以下质量管理课题。 对德佑来说，连接的店铺越多，发生质量问题和危机的概率就越高。 对店东和客户来说，需要更有质量的规模。 因此，德佑建议，年资源投入的重点发生了变化，以质量和效率为中心进一步深耕的情况在增加。

刘勇明确表示，今年将在三个方面提高德佑的整体质量:一是保护客户权益。 二是规范经纪人的工作。 三是根据现在德佑的92%左右的真房源率，提高这个占有比例的手段很多。

因此，德佑计划建立顾客及时的应对机制，要求各城市对顾客的投诉全天候应对，建立顾客解决满意度指标。 另外，根据顾客的投诉和投诉解决，也进行店东的审查和淘汰。 刘勇说:“如果纠纷处理晚了，将欺诈和违反顾客权益等行为作为底线，清算违约店。”

据了解，年，一些店东因发布假房源新闻、私藏房源侵犯其他店东利益、损害顾客利益等行为，被德佑从平台上清算。 年，刘勇预计德佑淘汰率可能超过2%。

然后德佑把自己的“社区专家”定位升级为“中国好邻居”。 在原专业、诚信的基础上加上“邻里守望”，与公益组织一起帮助邻里紧急情况，提供紧急印刷、紧急电话、紧急伞等便利服务。 相应地，各城市总经理的判断也从kpi转移到了oki创新评价系统。

在质量提高的基础上，刘勇感性的希望在c方顾客满意度提高的基础上，作用于b方店东，相应地提高作业效率和自我价值，店东在领域卓越，能成为优秀的公司之家，店东以成为德佑的一员而自豪 当地房地产商的领域也可以根据德佑的准入而不同。

从“赢”到“需要”

德佑不久将迎来第二个迅速的发展阶段

完成德佑、城市拓展和店铺扩张的第一阶段任务，迎来“质量”使命的转换节奏，年初，贝壳、德佑、链家三个职能管理团队在城市层面合并，从各业务线的垂直组织结构转换为矩阵管理，从较强的执行力审查开始分

“垂直结构的最大利益是纵向执行力非常强，从总部一下子插进各城市，德佑这样就能实现目标。 》刘勇解体，年围绕质量、效率、运营，需要专家做专业的事情，矩阵式带来纵向、横向的城市管理。 从横向来看，与业务及能源赋予相关的指标属于ca团队。 从纵向来看，经营和经营的能源赋予指标属于城市和店东。

刘勇介绍说，从工作成绩门槛、服务指标、质量指标等方面考虑，德佑将形成店东精英、银英、铜英的“精英社”荣誉体系。 以店面东为中心设立公司家俱乐部，支持个人推广、店推广、社区宣传。 比较新成立的店，给包括训练指导、工具支援等在内的创业营地系列提供能量。 另外，我推荐综合班培训和店东企业品牌大课。 从多维度提高质量，支持矩阵管理。

放眼望去，刘勇将德佑的榜样固定在海底打捞、7-11等优秀的连锁机构。 他认为自己和德佑都需要不断思考，跳出房地产商，怀着归零的心情学习其他加盟店的服务理念和经验。 “学习”能力是他认为可以注入德佑这个团队的新动能。

或者与刘勇人生的迅速发展观变化一致，“立年前追求‘赢’，知道天命享受‘必要’”，德佑将迎来规模化后的第二迅速发展阶段。